Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarte nuestros productos y servicios:

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de envío y facturación (dirección postal, ciudad, código postal, país)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito/débito procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Comunicaciones (correspondencia con nuestro servicio de atención al cliente)
• Preferencias (selecciones de productos, intereses)

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo en el sitio, productos vistos)
• Datos del dispositivo (tipo de dispositivo, dirección IP, navegador, sistema operativo)
• Datos de ubicación (información general derivada de tu dirección IP)

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar tus pedidos y gestionar tu cuenta
• Gestionar el pago a través de nuestros socios (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, productos, servicios y ofertas promocionales
• Proporcionar soporte al cliente y responder a tus consultas
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir y Divulgar Información

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo compartimos tu información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, envío, marketing, análisis web). Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados a protegerla.
• Cumplimiento legal: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Intereses vitales: Cuando creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida, notificándote previamente.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tu información se almacena en servidores seguros dentro de la Unión Europea. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Utilizamos el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestro sitio web, garantizando que toda la información que nos envías durante el proceso de compra está encriptada.

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más prolongado por ley.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestro sitio web, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenido y anuncios.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y elecciones.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
• Cookies de marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes en las webs y mostrar anuncios relevantes.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que atendemos a clientes internacionales (a excepción de Asia y algunas regiones remotas), tu información puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección adecuado cuando se transfieren internacionalmente.

8. Privacidad Infantil

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dudes en contactarnos:

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.